Conditions générales de vente
Article 1 – Mentions légales et identification du vendeur
Le présent site de vente en ligne www.yazglow.fr est exploité par :
- Raison sociale : Yazglow
- Adresse : 47 rue vivienne - 75002 Paris
- Numéro SIRET : [Numéro SIRET]
- Adresse e-mail : yazglowfr@gmail.com
Ci-après désigné « le Vendeur ».
Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par Yazglow auprès de tout consommateur (ci-après « le Client ») via le site www.yazglow.fr.
Le produit commercialisé est une lime à pieds en verre trempé, conçue pour adoucir et lisser les peaux calleuses et les zones rugueuses des pieds de manière douce et efficace.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Description du produit
La lime à pieds Yazglow est fabriquée en verre trempé de haute qualité. Ses caractéristiques principales sont les suivantes :
- Matière : verre trempé
- Surface abrasive
- Hygiénique : ne retient pas les bactéries, se nettoie à l'eau
- Utilisable sur pieds secs ou humides
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont aussi fidèles que possible mais restent non contractuelles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les caractéristiques du produit sans préavis, dans le respect des normes en vigueur.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont précisés lors de la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas de promotion, les prix promotionnels s'appliquent uniquement pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
Article 5 – Commande
5.1 Processus de commande
Pour passer une commande, le Client doit :
- Sélectionner le produit et la quantité souhaitée
- Ajouter l'article au panier
- Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
- Choisir le mode de livraison
- Sélectionner le mode de paiement et procéder au règlement
- Valider la commande après vérification du récapitulatif
La commande est ferme et définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au Client.
5.2 Disponibilité du produit
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un délai de livraison différé.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Le débit intervient au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé par e-mail.
Article 7 – Livraison
7.1 Zone de livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans certains pays de l'Union Européenne (liste disponible sur le site lors du passage de commande).
7.2 Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du passage de commande selon le transporteur choisi.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à aucune pénalité ou annulation de commande, sauf dépassement de 30 jours.
7.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode d'expédition choisi et sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande.
7.4 Réception de la commande
À réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et du produit. En cas de dommage apparent, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Yazglow dans les 48 heures.
Article 8 – Droit de rétractation légal
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
8.1 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@yazglow.fr en indiquant son numéro de commande, ou en utilisant le formulaire de rétractation joint en annexe des présentes CGV.
8.2 Retour du produit
Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification, dans son état d'origine (non utilisé, dans son emballage d'origine si possible). Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur du Vendeur.
8.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garantie « Satisfait ou Remboursé » 90 jours
En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, Yazglow offre une garantie commerciale exclusive « Satisfait ou Remboursé » de 90 jours à compter de la date de réception du produit.
9.1 Conditions d'application
Cette garantie s'applique si le Client n'est pas entièrement satisfait du produit pour quelque raison que ce soit. Pour en bénéficier, le Client doit :
- Contacter le service client par e-mail à contact@yazglow.fr dans un délai de 90 jours à compter de la date de réception
- Indiquer son numéro de commande et le motif de l'insatisfaction
- Retourner le produit (même partiellement utilisé) à l'adresse communiquée par le service client
9.2 Modalités de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Yazglow procédera au remboursement intégral du prix du produit dans un délai de 14 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursés dans le cadre de cette garantie commerciale, sauf en cas de défaut du produit.
9.3 Limites
La garantie « Satisfait ou Remboursé » 90 jours est limitée à une utilisation par client et par commande. Elle ne s'applique pas en cas de casse intentionnelle ou de mauvaise utilisation manifeste du produit.
Article 10 – Garanties légales
10.1 Garantie de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. Le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance pour agir en cas de défaut de conformité.
10.2 Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Vendeur répond des vices cachés rendant le produit impropre à son usage. Le Client peut exiger le remboursement ou une réduction du prix.
Pour toute réclamation au titre des garanties légales, contactez-nous à contact@yazglow.fr.
Article 11 – Précautions d'utilisation et responsabilité
La lime à pieds en verre trempé Yazglow est destinée à un usage cosmétique sur les pieds. Pour une utilisation optimale et en toute sécurité :
- Ne pas utiliser sur des plaies ouvertes, irritations ou zones enflammées
- Ne pas exercer de pression excessive
- Tenir hors de portée des enfants
- Manipuler avec précaution : bien que fabriquée en verre trempé, la lime peut se casser en cas de chute sur un sol dur
- En cas de diabète ou de problèmes de circulation, consulter un professionnel de santé avant utilisation
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations ci-dessus. La lime à pieds Yazglow est un produit cosmétique et ne constitue pas un dispositif médical.
Article 12 – Protection des données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées par Yazglow en qualité de responsable de traitement, aux fins d'exécution du contrat et, avec votre consentement, pour vous adresser des offres commerciales.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@yazglow.fr. Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
Article 13 – Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site www.yazglow.fr (textes, images, logo, nom de marque Yazglow) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
Article 14 – Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En dernier recours, les tribunaux français seront compétents.